2.8 Suscripción
Aquí puede ver todas sus suscripciones adquiridas para el uso del sistema CONTA.ES, así como consultar cada factura de pago correspondiente a cada abono.
Los pagos se muestran en forma de tabla, en la que se visualiza claramente cada período pagado, el plan, la fecha de pago, el importe y el documento de pago.
Mi suscripción
En la sección “Mi suscripción” tiene la posibilidad de adquirir una suscripción a CONTA.ES.
Hay disponibles 3 planes de suscripción: BASIC, PRO y PREMIUM.
En la parte superior central puede elegir la frecuencia del período de pago haciendo clic en el botón correspondiente “Mensual” o “Anual”.
- Si el período elegido es “mensual”, cada mes se cargará la cuota de la suscripción en la misma fecha en que se efectuó el primer pago (ejemplo: si el primer pago se realizó el día 28, los pagos siguientes también se realizarán el día 28).
- Si el período elegido es “anual”, el importe se cargará nuevamente al cabo de un año desde el primer pago.
Ejemplo:
- El usuario paga la primera suscripción el 15 de marzo y elige el período “mensual”. Período abonado: del 01 de marzo al 31 de marzo. Próximo pago: 15 de abril.
- El usuario adquiere la primera suscripción el 20 de noviembre de 2024 y elige el período “anual”. Período abonado: del 01 de noviembre de 2024 al 31 de octubre de 2025. Próximo pago: 20 de noviembre de 2025.
Al elegir el tipo de suscripción, debe hacer clic en el botón “Suscribirse” en el plan deseado. En la siguiente ventana se abrirán los campos para introducir los datos de la tarjeta de pago.
Aplicación de descuentos. En el lado izquierdo de la pantalla puede introducir un código promocional si dispone de uno, en el campo “Añadir código promocional”. Además, existe la opción de ahorrar eligiendo la suscripción anual en lugar de la mensual.
A continuación debe introducir los datos de su tarjeta de pago:
- Número de la tarjeta
- Fecha de caducidad de la tarjeta
- Código CVC
- Nombre indicado en la tarjeta
- País o región
Adicionalmente, existe la opción de guardar sus datos para no tener que autenticarse de nuevo la próxima vez. En este caso debe marcar “Guardar de forma segura mi información para pagar con 1 clic” e indicar su número de teléfono.
Cuando los datos de la tarjeta estén introducidos, haga clic en el botón “Pagar y suscribirse” y siga las instrucciones posteriores.
Si cambia de opinión y no desea pagar la suscripción, haga clic en el botón “Atrás” en su navegador.
El período de validez de la suscripción pagada es desde el día 01 del mes en curso hasta el último día del mes (inclusive). Esto se aplica tanto a las suscripciones mensuales como anuales.
La suscripción se renueva automáticamente (si no se cancela antes de la fecha prevista de pago).
Si no es posible cobrar el importe de la tarjeta, el sistema intentará realizar el cargo nuevamente después de 1-3 días. Tras varios intentos fallidos, la suscripción se cancela y los servicios disponibles pueden quedar limitados. Después de 3 meses, el perfil puede ser bloqueado e incluso eliminado. Por lo tanto, cada usuario del sistema es responsable de que su tarjeta esté activa y disponga de fondos suficientes para el pago de la suscripción elegida.
Cambio de suscripción
La suscripción puede modificarse en cualquier momento en la sección “Mi suscripción”.
Para cambiar de un plan a otro, en la sección “Mi suscripción” debe hacer clic en “Actualizar suscripción”.
A continuación, debe elegir la suscripción deseada.
- Al pasar a una suscripción con una cuota mensual/anual más alta, solo deberá pagar la diferencia.
- Al pasar a una suscripción con una cuota mensual/anual más baja, la cantidad ya abonada se tendrá en cuenta para la adquisición del nuevo plan.
Cancelación de suscripción y devolución de dinero
Para cancelar la suscripción, en la sección “Suscripción” del perfil, haga clic en MI SUSCRIPCIÓN → en la ventana abierta pulse “Cancelar suscripción”.
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a. En el período por el que se solicita la devolución no se ha introducido ninguna transacción ni se han descargado informes.
b. El usuario ha pagado al menos 3 meses o ha adquirido una suscripción anual de una sola vez.